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adminkey 2024-10-19 体育 330 次浏览 0个评论

一般事宜

1. 网上银行/流动理财可以提供甚么投资服务？答: 网上银行/流动理财提供各项投资服务，包括：

2. 我如何可以使用网上基金服务？答: 只要您是本行的客户、并已成功申请以下服务，即可透过本行网上银行或流动理财使用网上基金认购服务。于成功登入网上银行或流动理财后，请于主页选择「投资」→「基金」。

3. 为何我须使用双重认证服务才可以使用网上基金服务？答: 基于合规及保安理由，您须使用双重认证以使用网上基金服务。您可登记流动电话号码以使用双重认证之流动短讯服务，请填妥「创兴网上银行服务-启动/更改/停用双重认证服务及以短讯接收一次性密码」，并交回分行办理手续或按此递交申请。

4. 网上投资服务的服务时间是怎样？

5. 产品风险评级是如何制定的？答: 本行采用一个评分机制去给予所有基金产品相应的产品风险评级，产品风险评级由第1级(低风险)至第5级(高风险)。评级根据不同因素而定，例如︰资产分配、市场分散程度、基金价格的波动性、投资风格、高息债券持仓比例、衍生工具之运用、政治不确定性等。更多详情，可参考产品「风险评级及客户风险承受程度说明」

开立投资账户

1. 我是否可以于流动理财开立投资账户？答: 使用流动理财开立投资账户需具备下列条件:

(I) 非联名个人客户；

(II) 年满十八岁或以上；

(III) 于本行没有投资账户；

(IV) 非美国/加拿大人士或居民；

(V) 非香港证券及期货事务监察委员会注册或登记的机构雇员；

(VI)

a) 已登记双重认证服务；或

b) 于本行开立存款/往来账户时已登记香港流动电话号码。

其他客户请亲临任何一间创兴银行分行办理开户手续。

2. 我需要准备什么文件才能够开立投资账户? 答: 请备妥您的住宅地址证明（例如最近三个月内之银行月结单、水费单、电费单等）于开户时上载文件。

3. 我如何知道投资账户是否已成功开立？答: 如投资账户成功开立，您会收到SMS通知。

4. 为什么我收到投资账户成功开立的SMS通知后，在流动理财中却看不到该投资账户？答: 成功开立投资账户后，客户必须登录网上银行，然后在「我的设置」 → 「添加/删除账户」中将投资账户连结到网上银行。

5. 我能否更改申请开户指示？答: 如申请开户指示已被提交，您将不能更改有关指示。请在确认申请前仔细核对指示内容。

我的投资组合/ 交易纪录查询

1. 我的投资组合/ 交易纪录查询答: 于成功登入网上银行或流动理财后，您可以选择「投资」 → 「基金」 → 「我的投资组合」查阅您目前持有基金的详细资料。

2. 我已经提交基金认购指示。为甚么「我的投资组合」版面中没有显示该基金？答: 就基金认购而言，通常需要数个工作天才能将单位持有量反映在你的账户内。就基金赎回而言，一般需要最少一星期才能将赎回所得之款项存入你的账户。至于完成处理认购及赎回基金实际需要的时间，需视乎个别基金而定。若该指示尚未被处理，请选择「投资」→「交易纪录」查阅该指示有否出现在「处理中」版面中。若该指示没有出现，请致电本行的客户服务热线（852）3768 6888查询。

3. 如何查阅我的交易纪录？答: 于成功登入网上银行或流动理财后，您可以选择「投资」→「交易纪录」查阅您的交易纪录。

4. 我可翻查多久的交易纪录？答: 系统会在「交易纪录」版面中显示过往不超过90天的交易指示。

5. 我的投资组合所显示的「最新基金价格」是否交易价格？答: 网上银行或「流动理财」提供之基金价格资料只可作参考。此等价格并非表示可以进行任何交易的价格。一般而言，大部份于本行交易平台所提供的基金(不包括交易所交易基金)的买卖均以"未知价"进行，投资基金交易是以当日市场收市后所计算的基金资产净值作为基金单位交易价格，而该交易价格一般于交易日后之营业日才会提供。基金交易价格以及明细一概以基金公司向本行提供之确认书为准。

基金认购 / 转换 / 赎回

1. 我如何设定认购基金的交易指示？答: 于成功登入网上银行或流动理财后，持有有效的投资风险及脆弱客户评估问卷的客户可选择「投资」→「基金」→「基金认购」以设定认购基金交易指示。

2. 我能否更改或取消基金交易指示？答: 如交易指示已被确认及处理，您不能更改或取消已经提交的基金交易指示。请在确认指示前仔细核对指示内容。如有疑问，请致电本行的客户服务热线（852）3768 6888查询。

3. 我可以透过网上银行或流动理财转换/赎回基金吗？答: 可以。您可以于「我的投资组合」内转换或赎回持有的基金。

4. 网上银行及流动理财的最低投资额是多少？答: 网上银行及流动理财的最低投资金额为港币100元(累积类别) ; 港币500元(分派类别)。唯个别基金的最低投资金额仍维持HKD20,000或等值。

5. 我可以于银行网页内的「基金搜寻」服务内认购基金吗？答: 可以。您可以于本行网页内之「基金搜寻」搜寻基金，并选择「认购」。网页会即时显示网上银行的登入版面。您可以即时输入网上银行之登入名称及密码，并于成功登入后完成基金认购交易。

6. 为甚么有些基金不能于网上认购？答: 有些基金由于受有限认购额所限或其他原因，而不可于网上进行认购。倘若您拟认购该等不能于网上认购之基金，请亲临任何一间创兴银行分行办理。

7. 「基金认购」内销售文件的 ( F / P / K / A / I )代表甚么意思？

「F」代表资料单张
「P」代表基金说明书
「K」代表产品资料概要
「A」代表年报
「I」代表中期报告

8. 如果黑色暴雨警告或8号或以上热带气旋警告信号生效时，基金交易指示会于何时处理？答: 如黑色暴雨警告或8号或以上热带气旋警告信号生效时，阁下的指示将于下一个工作日处理。

9. 我的结算账户只有港元，我可否认购以其他货币计价的基金？答: 不可以。认购基金时，基金货币与结算货币必需相同。举例而言，如果您认购以港元为基金货币的基金，您的结算账户内必须有足够的美元。若您的账户内没有足够的基金结算货币，可先行于网上银行或流动理财兑换货币以认购基金。于网上银行叙货币兑换服务的截数时间为08:30至18:00（星期一至五），星期六为08:30至13:00、星期日及公众假期除外。请留意「利率查询」之外币电汇兑港元牌价只供参考。实际之电汇牌价会于您确认叙做外币兑换前确定。

结算

1. 我何时需要支付认购款项？答: 正常情况下，本行会于处理您的指示之同一工作日之内，从你选定的基金报价货币结算账户内扣除认购金额。因此，请确保你的账户存有足够结余结算。

重要提示:
登入及使用本网站均受本银行的"重要声明" 及 "私隐政策声明"条款约束，投资者须明白此等不时经本银行修订的条款。

投资涉及风险，本网站提供的资料或未完全列出所涉及风险和其他重要因素。除提及的管理费外，或有另需支付的其他费用和收费，投资者应须在作出任何投资决定前先行详细查阅有关之基金及单位信托基金销售文件和谘询独立专业意见。投资基金及单位信托基金不等同银行存款，并可因受较一般情况高之风险和汇率/外汇管制/财政规范波动而导致重大基金/单位丶利润/亏损波幅，或甚至投资者的本金全失。基金及单位信托基金的价格及其利润/亏损可跌可升，资料内所载的过往表现不可视作为日後表现的指标。[本银行集团成员可能或已就本网站提及的投资或公司担当包销或其他相关地位]，本网站资料内容不可被视为构成任何意见丶建议丶发布丶出售要约丶推销丶销售优惠或游说认购/处置基金或投资。本行不会对本网站或其有关资料的准确性丶完整性丶及时性及有效性作出任何保证丶声明或担保，亦不会因此承担任何形式的责任或法律责任。本资料如有任何更改，恕不另行通告。

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